Hodnocení obchodu

Dobrý den Zuzko, děkujeme za vaše hodnocení i textový komentář. Jsme rádi, že vše nakonec klaplo a zboží jsme zvládli doručit do Vánoc, i když to bylo termínově už na hraně :) Jak píšete "velmi dobré jednání a snaha vyjít zákazníkovi vstříc" je pro nás samozřejmost.. To, že neprošla vaše on-line platba se stává poměrně často a jsem rád, že se nám to podařilo rychle vyřešit a jak jsem psal, že vám hlavně vše dorazilo tak, jak mělo. A to že tyhle situace umíme vyřešit i v pozdějších večerních hodinách jak to bylo ve vašem případně.. K tomu můžu říct snad jen to, že je to naše práce, která nás baví a bereme to jako přirozenou věc :) Přejeme vám hezký závěr letošního roku a vše nejlepší do toho nového.. Ať se s věcmi dobře trénuje, desky i bránu jste vybrali super. Hezký den Dan Višňák x-trenink.cz

Dobrý den Karin, děkujeme za vaše hodnocení a ještě jednou se omlouváme, že jsme měli na stránkách špatně uvedenou barvu puku a vy jste logicky čekala puk oranžový místo modrého. Jak jsme řešili po telefonu, tahle chyba jde jednoznačně za námi a věřím, že navržená kompenzace vám udělala radost, když se už chyba stala. Nechci říkat, že se chyby stávají, jsme jen lidé atd - to je alibistické. Udělali jsme chybu, tečka a naše práce je ta, aby se nestávaly. Proto jsme se z chyby okamžitě poučili, hned jsme barvu nejen opravili, ale zároveň jsem ještě ten den přemýšlel nad procesem, který by dané chybě kdykoliv v budoucnu zabránil. Ještě před Vánoci jsme tento nový proces spustili a jsem přesvědčen, že díky dvěma malým změnám a následnému kontrolnímu systému se stejná chyba nebude už nikdy opakovat. Teprve pak vím, že chyba měla "smysl" a posune nás dál. Ještě jednou se tedy omlouváme a děkujeme i tak za vaše super hodnocení. Děkujeme, Dan Višňák, x-trenink.cz

Dobrý den Petro, děkujeme i vám za hodnocení a plný počet "hvězdiček", moc si toho vážíme. Sbíráme tady v rámci hodnocení postupně jedno po druhém a když vidíme, že jsou zákazníci spokojeni, tak je to pro nás skvělý hnací motor dopředu dělat všechno dál na 1000% a zároveň věci posouvat neustále dopředu.. Na příští rok máme v plánu v tomto směru hned několik novinek, které budeme postupně představovat. Ještě jednou děkujeme, Dan Višňák, x-trenink.cz

Romane paráda, tak to jsme moc rádi, že se ježíšek trefil. Těší náš, že jste byl se vším spokojený. Děláme vše proto, aby to tak bylo u každé naši objednávky. Vždycky nám udělá radost, když se takhle z hodnocení našich zákazníků dozvídáme zpětnou vazbu, kdy oceňují to, jak e-shop řídíme. Ještě jednou děkujeme za super hodnocení a ať to střílí :) Hezký den, Dan Višňák, x-trenink.cz

Dobrý den Romane, děkujeme za vaše hodnocení a jsme rádi, že jste byl se vším spokojen. Jak jsem psal v jedné mé odpovědi níže, děláme vše proto, abychom expedovali věci opravdu obratem. Koneckonců v rámci naší reklamy na internetu používáme v jednom sloganu "Váš trénink si bereme na starost. Dnes objednáte a zítra trénujete" a tím se řídíme :) Ještě jednou děkujeme a přejeme ať se na desce trénuje parádně! Hezký den Dan Višňák x-trenink.cz

Dobrý den Petro, děkujeme i vám za slovní hodnocení, moc si vážíme toho, že jste byla se vším spokojena a věřím, že ribano udělalo pod stromečkem radost :) Pokud budete v budoucnu shánět cokoliv dalšího nejen na hokejový trénink, jste tu pro vás.. Ještě jednou děkujeme a i vám přejeme vše nej do nového roku. Dan Višňák, x-trenink.cz

Dobrý den Michaelo, děkujeme moc za vaše hodnocení a věřím, že s deskou i pukem se trénuje super. Budeme moc rádi když u nás časem dokoupíte další věci na trénink, jak jste psala. Uděláme opět vše proto, abyste byla se vším max. spokojena.. Ještě jednou děkujeme a přejeme klidný závěr roku a šťastný vstup do nového 2021.. Dan Višňák, x-trenink.cz

Dobrý den Martino, moc děkujeme za vaše hodnocení a krátký komentář. Děláme vše proto aby rychlost i komunikace směrem od nás byla vždy blesková a taková, jaká má v mých očích být :) Samozřejmě kvalita produktů jde v ruku v ruce.. Proto ty klíčové produkty sami testujeme, abychom věděli zda jsou opravdu dobré a uměli jsme zákazníkům o nich předat pokud možno všechny informace. Budeme rádi, pokud si na nás zase v budoucnu vzpomenete až budete kupovat nějaké věci na hokejový trénink. Ještě jednou díky a užijte si svátky a Vánoce.. Dan Višňák, x-trenink.cz

Dobrý den Veroniko, jsme rádi, že vše proběhlo tak jak má a byla jste se vším spokojena. Pokud se budete i v budoucnu poohlížet po nějakých doplňcích nebo sortimentu NHL, tak zkuste mrknout zase k nám.. Zrovna dneska jsme řešili, že bychom tenhle sortiment chtěli postupně rozšiřovat aby nabídka NHL věcí byla výrazně širší.. :) Ještě jednou děkujeme a přejeme hezké svátky. Dan Višňák, x-trenink.cz

Dobrý den pane Vrbka, děkujeme za hodnocení. Jasně, jsme dohodnuti, že vše dotáhneme.. Stačí jen poslat fotky, jak jsme se bavili a dáme to do procesu.. Chápu ale jak jste říkal, že toho teď před Vánoci máte hafo, takže v klidu po Novém roce.. Díky a mějte se fajn, Dan Višňák, x-trenink.cz

Dobrý den Lenko, děkujeme za vaše hodnocení i krátký komentář. Doručovat věci rychle, je jedna z naší priorit. Koneckonců v rámci naší reklamy na internetu používáme v jednom sloganu "Váš trénink si bereme na starost. Dnes objednáte a zítra trénujete" a tím se řídíme :) Pokud objednáte cca do 14 hod (záleží, jak vždy dorazí přepravce pro balíčky), posíláme věci ještě ten den a druhý je máte u sebe doma. Jsme rádi, že jste s rychlostí byla spokojena a věřím, že věci udělají radost a bude se s nimi skvěle trénovat. Pokud budete v budoucnu potřebovat cokoliv dalšího, určitě se na nás zase obraťte, děkuju. Za celý náš tým vám přejeme hezké svátky a klidné Vánoce! Dan Višňák, x-trenink.cz

Dobrý den Bronislavo, děkujeme i vám za hodnocení a krátký komentář. Často stačí i jedno slovo, pokud je to "spokojenost", tak jsme za něj moc vděční. Děláme maximum proto, aby každý zákazník, který u nás objedná, byl spokojený a pokud se dozvíme ze zpětně vazby, že se nám to daří, tak jsme samozřejmě rádi. Ještě jednou děkujeme a přejeme fajn den, D. Višňák, x-trenink.cz

Patriku, děkujeme za hodnocení. Vybral jste za mě nejlepší desku a podle toho, že to byla druhá objednávka to jen potvrzuje, že jste s ní spokojen :) Shooting Pad Ice je super právě v tom, že se dá v čase rozšiřovat a dokupovat k ní další m2 o které se dá plocha zvětšovat. Takže pokud by vám i tak 3m2, které máte nyní nestačily, víte, kde můžete objednat další :) Vážně.. Ještě jednou děkujeme za objednávku a pokud byste v budoucnu potřeboval cokoliv dalšího, jsme tu.. Hezký den, D. Višňák, x-trenink.cz

Dobrý den Dano, děkujeme i vám za vaše hodnocení. Jsme rádi, že jste byla spokojena. Stejně jako u ostatních, i u vás platí to stejné tzn., že budete moc rádi, když si na nás v budoucnu vzpomenete, až budete dokupovat další věci na hokejový trénink :) Ještě jednou díky a ať se s pukem i brankou dobře trénuje! D. Višňák, x-trenink.cz

Dobrý den Stando, děkujeme za hodnocení. Vybral jste super věc na stickhandling, protože had je opravdu pecka! Pokud budete potřebovat v čase cokoliv dalšího, budeme rádi, když se na nás zase obrátíte. Hezký den, D. Višňák x-trenink.cz

Dobrý den Romane, děkujeme za hodnocení a krátký komentář. Těší nás, že jste byl spokojen. Jak jsem psal níže, rychlá komunikace je pro nás základ a bereme ji jako samozřejmost dnešní doby "21.století", kdy nám veškeré nástroje a možnosti umožňují komunikovat ihned. Doručení je pro nás druhá z hlavních věcí, kdy 99,5% věcí, které u nás objednáte, máte doma hned druhý den, protože je máme prostě skladem. Co skladem není, to má stav "na dotaz" a nejde ani vložit do košíku. Takže, pokud vám objednávka projde do košíku, můžete si být jistý (pokud se nestane cokoliv nepředvídatelného, že budete mít věci druhý den doma). O tom je dneska internet, tzn. rychlost :) Ještě jednou díky a přejeme i vám hezký den Dan Višňák, x-trenink.cz

Dobrý den Pepo, děkujeme i vám za slovní hodnocení. Přeju si a věřím, že to nebyl poslední nákup a zase se k nám vrátíte, až budete doplňovat vaše domácí tréninkové zázemí o další věci. Desku jste vybral velmi dobře! Ještě jednou děkujeme a přeji fajn den, Dan Višňák, x-trenink.cz

Dobrý den Věro, děkujeme za váš nákup, hodnocení i komentář. Jsme rádi, že jsme byla spokojena a věřím, že puky a míčky fungují tak, jak mají :) Uděláte nám radost, když budete dokupovat cokoliv dalšího na trénink, tak jestli se obrátíte znovu na nás :) Ještě jednou díky a přeji fejn den, D. Višňák, x-trenink.cz

Romane, to jsem rád, že jsme byl spokojen. Jak říkáte, první objednávka a určitě budeme rádi, když nebude poslední. Až budete cokoliv na trénink shánět, tak si na nás vzpomeňte. Díky :) Hezký den D. Višňák, x-trenink.cz

Dobrý den Marku, děkujeme za hodnocení. Komunikujeme tak, jak to jen umíme :) Ne, teď vážně... Komunikace je pro nás priorita a děláme maximum proto, aby byla vždycky rychlá a zákazníci se dozvěděli o produktech pokud možno vše. První krok v tomhle směru jsou texty na webu, které tvoříme tak, aby předaly v první fázi co nejvíce informací. Pokud přeci jen není cokoliv jasné, zákazníci se nám ozvou, snažíme na dotazy reagovat hned a to jak přes Smartsupp chat tady na stránkách nebo e-mail, případně telefon, to je jasné. Rychlost je v tomhle směru pro nás priorita č.1. Ještě jednou děkujeme za objednávku a přejeme fajn den, Dan Višňák, x-trenink.cz